台灣人才缺口世界第一 天下雜誌550期

企業趕場校園徵才,反映景氣回溫的榮景,但研究機構卻預警,二○二一年,台灣將成為人才缺口最大的國家。站在全球競爭前線的企業,將面臨調無兵、遣無將的困境。

在成功大學的雲平大道上,跟著一位穿著荷蘭傳統服飾、拿著廣告招牌的金髮藍眼外國女孩,就會來到一個擠滿人的溫馨小咖啡吧台,工作人員正積極地回答學生們各式各樣的問題。那裡有免費研磨咖啡,填寫表格還能拿到有小荷蘭木鞋的鑰匙圈。
這裡是成功大學一年一度舉辦的南區就業博覽會。
像全球第一大半導體設備公司荷蘭艾司摩爾這樣,有創意地吸引台灣學生的廠商不在少數。現場一八九家國內外公司,需要招聘一萬三千多名人才,創近年新高。縱觀全台灣,似乎所有的企業都在大舉徵才:台積電要五千人、國泰金喊出六千、雄獅旅遊要五百人、鴻海更是要一萬五千人。
除了反映經濟回暖,或許更是因為企業意識到台灣將在未來面臨極為嚴峻的挑戰。根據牛津經濟研究機構(Oxford Economics)二○一二年出版的《全球人才二○二一》報告指出,四十六個國家評比中,台灣在二○二一年將面臨全球最嚴峻的人才短缺,程度比已經進入人口老化的日本還嚴重。

「看過這報告的CEO們最驚訝的是,沒想到台灣這麼嚴重,」全球人力資源顧問韜睿惠悅人才與獎酬諮詢總經理魏美蓉說。「包括我自己,我們一直知道台灣人才供需有問題,可是沒有想到放在全世界比較,是這麼嚴重。」

台灣會成為人才最短缺的國家,甚至勝過日本的原因,主要在於強勁的經濟成長預測。
參與撰寫部份報告的牛津經濟主要經濟學家托馬斯(Philip Thomas)指出,台灣所面臨的是一個「好的問題」。他進一步解釋,台灣會有這麼嚴重的人才短缺,是因為在他們的預測中,台灣將會有很強勁的經濟成長,而且是以產業結構變化和產業技能升級所帶動的變革成長。

About the only thing you can't do is ignore them. Because they change things.
John Appleseed

「十年後,台灣不會再生產今天製造的產品,你也不會再需要今天所需要的人才,而是需要更高規格、更高技能的生產和服務人才,」托馬斯預測。
除了產業成長,更多的台灣企業也正在轉型和國際化,因為他們意識到,如果要永續經營,必須敢於走出去。
王品今年將進軍美國,晶華集團計劃拓展海外網點。「這個緊度已經是到了brutal fact(殘酷事實)的地步,」魏美蓉說。「為了生存,你能不走出去嗎?」但走不走得出去,關鍵要看有沒有人才。
報告指出,台灣將來最缺乏的,是管理人才和專業人才。這些人才,都是需要長期的栽培和養成,甚至是政策的扶持。
「宏達電的手機或許很少人抱怨產品不好,可是大家都說他不會賣,王雪紅也這麼覺得,可見我們國際行銷的人才有多缺,」台大經濟系教授陳添枝說。

面對未來的人才短缺,很多企業已經把台灣、香港、大陸的人才作為一個整體來評估,更有企業開始建立全球人才庫,以更好地運用培訓資源以及提供員工工作舞台。
也就是說,台灣企業不只是在國內競爭人才,更是在國際上競爭人才。如果不能提供舞台培養人才或留住人才,台灣人才將會被其他國家或跨國企業吸引。